ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ

Политика отмены заказа

Если Вы хотите отменить оформленный заказ, Вам необходимо связаться с нами в течение 24 часов с момента оформления заказа (при условии, что заказ не был отгружен и/или отправлен на доставку) по одному из указанных ниже каналов:

Телефон: +35722 000 750

Электронная почта: askonacyprus@askona.com.cy

Посетить сайт: www.askona.com.cy

Если товар относится к индивидуальному (персонализированному) заказу, в отмене заказа может быть отказано.

Правила обмена и возврата

Вы можете вернуть новые, не вскрытые (по соображениям охраны здоровья/гигиены и в соответствующих случаях) и неповрежденные изделия, подвергнутые экспертизе и проверке нашим техническим отделом, в течение 14 дней с момента доставки изделия Вам или Вашему представителю для обмена или возврата денег.

В отношении матрасов срок возврата [в случае обмена] продлевается до 30 дней с момента доставки товара Вам или Вашему представителю. Обратите внимание, что срок возврата истекает через 14 дней с момента доставки и действителен только в том случае, если матрас используется с защитным чехлом, приобретенным в компании Askona, что обеспечивает полную сохранность матраса от загрязнений и протечек.

В случае возврата и при соблюдении условий возврата вы получите полное возмещение покупной цены, включая стоимость доставки, если она применима, для товаров, приобретенных через наш интернет-магазин Askona www.askona.com.cy (при условии, что Askona вернет сумму, относящуюся только к стандартной доставке, даже если вы оплатили при первоначальной сделке специальную (например, ускоренную и/или защищенную) доставку), но за исключением стоимости любых услуг, если они были предоставлены и если это применимо.

Мы будем стремиться к тому, чтобы возврат денежных средств осуществлялся без неоправданных задержек и в любом случае в течение 14 дней со дня получения вашего запроса на возврат товара и после того, как мы получим товар обратно.

Следует отметить, что способ возврата покупной цены будет тем же самым, который был использован вами при первоначальной сделке. Если вы хотите вернуть или обменять товар, вы можете связаться с нами по тел: +35722 000 750 или по электронной почте: askonacyprus@askona.com.cy.

Вы также можете заполнить и отправить форму возврата на нашем официальном сайте www.askona.com.cy. Для соблюдения срока возврата (отказа) достаточно отправить запрос до истечения срока возврата.

Для возврата или обмена товара вы можете посетить местный магазин Askona, в котором был приобретен товар, либо мы [организуем забор товара у вас] ИЛИ [вы можете отправить товар обратно или передать его нашей ассоциированной компании по доставке не позднее 14 дней с того дня, когда вы сообщили нам о своем запросе на возврат], в этом случае с вас будут взысканы прямые расходы на доставку.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид (упаковка), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (в том числе нестандартных (по желанию Покупателя) размеров, ткани и т.п.). При покупке кровати, кровать изготавливается по индивидуальному заказу Покупателя (ткань, аксессуары (при наличии) являются товарами с индивидуально определенными свойствами. Обратите внимание, что для всех возвратов требуется подтверждение покупки. Мы обязуемся оплатить расходы по доставке товара, если возврат является следствием дефекта товара в соответствии с нашей гарантийной политикой. Все возвращаемые изделия подлежат экспертизе и проверке нашим техническим отделом. Если изделие имеет какие-либо дефекты или повреждения, возникшие по вине клиента, или изделие иным образом не соответствует нашей политике обмена и возврата, в возврате или обмене будет отказано.

Обратите внимание, что Askona не принимает к возврату следующие категории товаров:

• изделия, цена на которые зависит от колебаний на финансовом рынке, которые не могут быть нами проконтролированы и которые могут произойти в течение срока возврата (снятия);
• изделия, изготовленные по техническим условиям потребителя или выполненные по индивидуальному (заказному) заказу;
• изделия, которые могут быстро испортиться или срок годности которых истек;
• запечатанные изделия, которые не подлежат возврату по соображениям охраны здоровья или гигиены и были вскрыты после доставки;
• товары, которые после доставки, в соответствии с их природой, неразрывно смешаны с другими товарами;

Политика поставок

Ваш заказ может быть доставлен в пределах Республики Кипр нашей курьерской компанией.

При наличии товара на складе заказ будет доставлен в течение 5-7 рабочих дней. Если товара нет на складе и необходимо сделать заказ на фабрике Askona (или в случае изготовления изделий по индивидуальному заказу), доставка может быть осуществлена в течение 90 рабочих дней при условии предварительного согласования. Любые дополнительные услуги, такие как подъем тяжелой мебели с использованием дополнительного оборудования, а также другие услуги, не входящие в указанную стоимость доставки, будут предоставлены Вам за дополнительную плату, если иное не предусмотрено акцией, рекламой или соглашением с компанией Askona. При получении изделия необходимо осмотреть его внешний вид, количество компонентов, входящих в состав изделия, и отсутствие механических повреждений.

При обнаружении дефектов или повреждений изделия необходимо как можно скорее связаться с нами по следующим телефонам: Телефон: +35722 000 750

Электронная почта: askonacyprus@askona.com.cy

Посетите сайт: www.askona.com.cy.

После принятия товара ответственность компании Askona ограничена в пределах, допустимых действующим потребительским законодательством. Доставка осуществляется либо нашим отделом доставки, либо связанной с ним компанией. Точная дата и время доставки сообщаются Вам заранее, когда товар готов к доставке. Кроме того, вы можете забрать товар на складе Askona или в одном из магазинов Askona на Кипре ИЛИ в магазине Askona, где был сделан заказ. В этом случае компания Askona не несет ответственности за любые потери и/или повреждения, причиненные товарам Клиентом во время их транспортировки после получения со склада или магазина Askona. Способ доставки предварительно согласовывается с Клиентом до оформления заказа.

Для получения дополнительной информации о правилах доставки обращайтесь к нам по тел:

Телефон: +35722 000 750 / +35725 000 340;

или E-mail: askonacyprus@askona.com.cy.

Политика оплаты

Если товар не будет получен в момент заключения заказа, Клиент должен оплатить не менее 40% от общей стоимости заказа в момент оформления заказа. Оставшиеся 60% от общей стоимости заказа должны быть оплачены Клиентом [не менее чем за [3] рабочих дня до] ИЛИ [до или во время] получения товара.

Оплату можно произвести любым удобным способом, используя следующие доступные варианты оплаты:

• В магазинах Askona, где возможны следующие варианты оплаты: наличными, картой или чеком;
• Онлайн-платеж через сайт www.askona.com.cy, следуя указанным там инструкциям по оплате;
• банковским переводом на следующий банковский счет: EUROBANK CYPRUS LTD Номер IBAN: CY40018000010000200100295535 SWIFT-код ERBKCY2N

В случае банковского перевода в качестве ссылки необходимо использовать реквизиты номера заказа

Моментом оплаты считается дата поступления денежных средств на счет Dealrose Limited любым из вышеперечисленных способов. Доставка продукции осуществляется при условии получения компанией Dealrose Limited полной оплаты стоимости продукции.

* В дополнение к вышеуказанной Политике, потребителям предоставляются все законные права потребителей, предусмотренные действующими законами и нормативными актами.

**Мы оставляем за собой право изменять или обновлять нашу политику.

О любых таких изменениях мы будем сообщать на официальных аккаунтах Askona в социальных сетях, на сайте, в магазинах и/или в официальных документах.

Гарантийные условия

На все товары, приобретенные через интернет-магазин компании Askona на официальном сайте www.askona.com.cy или в магазинах Askona на Кипре, распространяется гарантия не менее двух лет в соответствии с нижеприведенным.

На продукцию Askona распространяется установленная законом гарантия 2 (два) года с даты поставки в соответствии с действующим законодательством, и потребителю предоставляются все установленные законом права потребителя в соответствии с законодательством Республики Кипр.

В дополнение к правам потребителя, предусмотренным действующим законодательством, компания Askona предлагает расширенную эксплуатацию производителем определенных категорий изделий, которые перечислены ниже.

Гарантийный срок на аксессуары (наматрасники, подушки, чехлы, одеяла, постельное белье и пр.

Гарантийный срок не распространяется на товары, поврежденные в результате:

- нарушения Покупателем правил эксплуатации и/или рекомендаций по уходу за товаром,

- использования товара не по назначению,

- действий, направленных на повреждение или уничтожение товара, действий непреодолимой силы,

А также на товары, имеющие механические повреждения, следы самостоятельного ремонта или изменения конструкции.

Гарантия действительна и распространяется на все изделия, приобретенные и используемые на территории Республики Кипр.

Гарантия действительна при условии, что изделия используются по назначению, в соответствии с инструкциями/руководствами, прилагаемыми к каждому изделию, а также в соответствии с инструкциями по обслуживанию и ремонту (инструкции по эксплуатации указаны на упаковке изделия и/или вложены в упаковку). Изделие должно быть чистым, без видимых следов пятен и загрязнений. Изделие не должно иметь следов самостоятельного ремонта или самостоятельной замены, а также изменений в его конструкции. Гарантия не распространяется на естественный износ материалов, вызванный нормальной эксплуатацией изделия, повреждения в виде царапин, порезов, разошедшихся швов, пятен и загрязнений на поверхности изделия, повреждения декоративных элементов или молнии изделия, а также на любые другие несчастные случаи. Гарантия не распространяется на изделия, используемые в коммерческих целях, если иное не оговорено особо. Кроме того, для целей гарантии необходимо сохранять доказательства идентификации изделия, такие как свидетельство о покупке (например, счет-фактура или чек), этикетки изделия (включая инструкции по эксплуатации) и гарантийный талон.

ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ: этикетки изделий содержат необходимую информацию в отношении номера и штрих-кода каждого изделия, что позволяет Askona идентифицировать изделие, характеристики изделия, название, размер и т.д. для целей гарантии. Клиент обязан сохранять этикетку (бирку) в течение всего гарантийного срока.

Если по какой-либо причине вы не удовлетворены продуктом Askona или хотите получить любую другую информацию о нашей гарантийной политике, вы можете обратиться к нам по адресу:

Гарантийные претензии могут быть предъявлены путем заполнения соответствующего бланка гарантийной претензии в месте покупки (соответствующем магазине Askona на Кипре) или по электронной почте askonacyprus@askona.com.cym.

Гарантийные претензии должны сопровождаться подтверждением покупки со всеми необходимыми данными и документами, предоставленными при покупке изделия (т.е. официальным счетом-фактурой, кодом изделия и гарантийным талоном (при наличии)), а также доказательствами (например, фото-, видеосъемкой, если необходимо) дефекта. При отсутствии вышеуказанных документов компания Askona не будет рассматривать гарантийные претензии. Компания Askona проверит, распространяется ли гарантия на изделие. Если Askona обнаружит дефект изделия, Askona обеспечит устранение дефекта. По возможности будет произведен бесплатный ремонт или замена изделия на идентичное изделие (той же марки и модели). В случае отсутствия идентичных изделий у компании "Аскона" (прекращение производства данного изделия или отсутствие товара на складе компании "Аскона"), компания "Аскона" может по возможности бесплатно заменить изделие на другое аналогичное изделие (возможно, другой марки и модели). Если, по мнению Askona, ремонт или замена изделия невозможны или требуют несоразмерных расходов, то для устранения недостатка будут предложены другие средства защиты. В этом отношении "Аскона" признает все права потребителя, предусмотренные действующим законодательством.

Во всех случаях, когда на изделие не распространяется гарантия, расходы на ремонт и доставку от магазина Askona на Кипре и обратно осуществляются за счет Клиента.

По гарантии матрас может быть заменен только 1 раз (если он был куплен и использовался только вместе с защитным чехлом, принадлежащим нашей компании).

Увеличение срока эксплуатации

Ниже "Аскона" приводит применимые условия продленного срока эксплуатации для следующих продуктов.

Диваны и кресла

Увеличенный срок эксплуатации всех диванов и кресел составляет 10 (десять) лет с момента их поставки Заказчику или представителю Заказчика. Данный срок эксплуатации распространяется на дефекты материалов, комплектующих и/или производственные дефекты диванов и кресел.

Производственными дефектами не считаются следующие:

- Изменения в компонентах дивана и/или кресла или в технологии их изготовления, произведенные производителем в рамках усовершенствования продукции, которые не влияют на свойства продукции;

- Естественный запах материалов изготовления, являющийся характеристикой нового изделия,

- Незначительные отличия в размерах от образца, представленного в торговом центре, в рамках допустимых отраслевых/технических стандартов;

- Незначительные отличия оттенков, фактуры или тонов обивочных материалов комплекта изделия или самого изделия от ранее представленных образцов.

Гарантия предоставляется при условии полного соблюдения всех следующих условий:

.Гарантия распространяется на изделие при соблюдении настоящих гарантийных обязательств, сохранении оригинальных ярлыков, а также документов, подтверждающих факт покупки;

i.соблюдение требований по использованию и уходу за изделием, указанных в рекомендациях по приему товара;

ii.изделие должно быть чистым, без видимых пятен и загрязнений.

Не затрагивая инструкций и указаний, содержащихся в руководствах к каждому дивану и креслу, расширенная гарантия Askona распространяется на диваны [и кресла], которые:

.не имеют механических повреждений, признаков самостоятельного ремонта или самостоятельной замены их частей/компонентов, а также изменений в их конструкции;

i.не были представлены в качестве выставочного образца;

ii.используются по назначению (т.е. диваны для сидения и лежания);

iii.диван [и/или кресло] использовался со специально разработанными для него подушками, которые поставлялись вместе с диваном [и/или креслом], и не использовался без подушек.

Вышеуказанная расширенная гарантия не распространяется на:

.естественный износ материалов, вызванный нормальной эксплуатацией изделия, включая истощение или осыпание верхнего слоя экокожи, потертости на обивке и/или чехлах;

i.Повреждения ткани изделия: царапины, порезы, зацепы, пятна и загрязнения, следы чистки;

ii.естественная усадка мягких слоев изделия, происходящая в результате регулярного использования;

iii.декоративные элементы изделия, аксессуары и элементы покрытия;

iv.Диваны, которые использовались в коммерческих целях без разрешения на это.

Трансформируемое регулируемое основание Ergomotion

Увеличенный срок эксплуатации на трансформируемые регулируемые основания "Ergomotion" составляет 10 (десять) лет с момента их передачи Заказчику или представителю Заказчика.

Срок эксплуатации действует в случае обнаружения дефектов материалов или производственных дефектов трансформируемого регулируемого основания "Ergomotion".

Срок эксплуатации выставочных образцов трансформирующихся регулируемых оснований "Ergomotion" ограничен 24 месяцами с момента поставки.

Эксплуатация осуществляется при полном соблюдении всех нижеперечисленных условий:

.Эксплуатация распространяется на изделие при условии сохранения этикетки (серийного номера на раме основания), инструкции по эксплуатации и гарантийного талона (вложенного в коробку с основанием), а также документов, подтверждающих покупку;

1. Соблюдения требований по использованию и уходу за товаром, указанных в инструкции по эксплуатации (вложенной в коробку с основанием);
2. Гарантийное обслуживание распространяется на товар, не имеющий механических повреждений и признаков самостоятельного ремонта.

iii. Использование товара по назначению.

Не влияя на инструкции и указания в руководствах по эксплуатации трансформируемого регулируемого основания "Ergomotion", гарантия Askona не распространяется:

на трансформируемые регулируемые основания "Ergomotion", имеющие повреждения, возникшие в результате использования трансформируемого основания не по назначению или в результате несоблюдения инструкции по эксплуатации;

1. на трансформируемые регулируемые основания "Ergomotion", имеющие повреждения, возникшие в результате ремонта или замены частей/компонентов трансформируемого основания лицами, не имеющими на это полномочий;
2. запрещается вносить изменения в трансформируемое регулируемое основание "Ergomotion";

iii. при прохождении консультационных советов авторизованных служб (сервисных центров);

1. при несоблюдении рекомендаций по весовым ограничениям, указанных в руководстве по эксплуатации;
2. при нанесении ущерба в результате противоправных действий, направленных на разрушение или повреждение трансформируемого регулируемого основания "Эргомоция", и/или стихийных бедствий.

Трансформируемое регулируемое основание "Ergomotion" должно использоваться только с матрасами, специально предназначенными для использования с трансформируемыми основаниями.

Срок службы трансформируемого регулируемого основания "Ergomotion", составляет 10 лет. Изделие не содержит веществ, опасных для здоровья человека и окружающей среды. По окончании срока службы может быть утилизировано как бытовой мусор.

Кровати и изголовья

Срок эксплуатации всех кроватей и изголовий составляет 10 (десять) лет с момента их доставки Заказчику или представителю Заказчика, кроме моделей: Марта, Моника, [Пронто Плюс,] Кассандра, Кристиано, Доменико, Майя, [Эрика/ Эрик], [Анита], на которые распространяется гарантия сроком 24 месяца с момента их доставки Заказчику или представителю Заказчика.

Продленный период проверки действителен в случае обнаружения дефектов материалов и/или производственных дефектов кроватей и изголовий.

Предоставляемый продленный период гарантии осуществляется при условии полного соблюдения всех следующих условий:

.Расширенный срок проверки распространяется на производственные дефекты, связанные с изголовьем, спинкой, боковинами (боковинками) и ножками кроватей;

я. Расширенный срок исследования распространяется на продукцию только при условии сохранения оригинальных этикеток (2 шт.: на нижней части спинки и на центральной стороне) и паспорта изделия (в упаковке с документацией и инструкцией по сборке, обычно вложенной в комплект поставки). пакет с деталями спинки/изголовья кровати);

1. Товар должен быть в первозданном виде, без видимых пятен и загрязнений;

iii. Расширенный период осмотра распространяется на кровать/изголовье при условии отсутствия механических повреждений и/или признаков самостоятельного ремонта;

1. Товар не выставлялся в качестве выставочного образца;
2. Продукт следует использовать у стены или другой вертикальной опоры в соответствии с инструкциями и указаниями, содержащимися в руководстве;
3. Изделие следует использовать по прямому назначению (т. е. кровать для лежания).

Не затрагивая инструкции и рекомендации в руководствах к продуктам, продленный период исследования не распространяется на:

. Естественный износ материалов, вызванный нормальным использованием изделия, в том числе истирание или осыпание верхнего слоя экокожи, потертости обивки и/или покрывал;

я. Повреждения ткани изделия: царапины, порезы, зацепы, пятна и загрязнения, следы чистки;

1. Естественная усадка мягких слоев изделия, возникающая в результате нормального использования;

iii. определенные элементы, включенные в продукцию (например, стразы, жемчуг и т. д.);

1. кровати используются в коммерческих целях без разрешения на коммерческое использование;
2. основания, реечные рамы, рамы с подъемным механизмом и сам механизм подъема рамы;
3. Наличие естественного запаха материалов изготовления, характерного для нового товара, который исчезает после первых двух недель использования.

Срок службы кроватей и изголовий – 10 лет.

Матрасы

Гарантийный срок на все матрасы при покупке c защитным чехлом в магазинах Аскона 2 (два) года с момента их доставки Заказчику или представителю Заказчика. Гарантия распространяется на производственные дефекты.

Askona предлагает расширенный период эксплуатации к товарам следующих серий/коллекций матрасов (если товары куплены и использовались с чехлом в магазинах Askona):

- Коллекция матрасов Askona Promo -Basic, Basic High - 3 (три) года;

- Коллекция Kids – 3 (три) года;

- Матрасы Askona NanoPocket Collection (Evolution) - 10 (десять) лет;

- Коллекция матрасов Askona Classic, Original pro, - 10 (десять) лет;

- коллекции Tech – 10 (десять) лет;

- Коллекция матрасов Sleep8 (Astoria, Bennett, Dorsey, Stewart, Parker, Sanders, Glen Haven, Orland Park, Tech) - 10 (десять) лет;

- Коллекция Askona Original, Коллекция Double Support, Family, Фитнес, Терапия – 10 (десять) лет;

- Коллекция матрасов Mediflex – 10 (десять) лет;

- Коллекция матрасов Sleep Professor – 10 (десять) лет.

- Коллекция матрасов Grether&Wells, коллекция матрасов I-sense и ECO line - 30 (тридцать) лет.

Гарантийный срок и период расширенной экспертизы начинается с момента доставки матрасов Заказчику или представителю Заказчика.

Гарантийный срок и срок эксплуатации не распространяется:

.Любые дефекты, вызванные несоблюдением инструкций по эксплуатации в отношении использования товара Заказчиком;

1. Любые дефекты, возникшие при сборке (установке) и/или доставке товара, выполненной Заказчиком самостоятельно и/или третьими лицами (без участия сотрудников Askona);

ii.Любые дефекты, вызванные следующими факторами: (а) случайное повреждение (т. е. повреждение, возникшее во время транспортировки продукта Клиентом, повреждение из-за халатности Клиента), (б) механическое повреждение, возникшее после получения продукта [из-за по вине Покупателя] (в) ущерб, причиненный неправильным, небрежным использованием и несоблюдением правил ухода за товаром.

Претензии по гарантийному сроку и эксплуатации не принимаются в следующих случаях:

.при отсутствии платежных документов, подтверждающих приобретение товара у Askona;

я. ущерб, причиненный изделию вследствие воздействия света и/или источников электрического освещения, солнечных лучей, электроприборов, нагревательных приборов, горячих предметов, моющих средств и других химикатов;

1. в случае несоблюдения правил транспортировки (в случае получения товара самим Заказчиком) и/или правил эксплуатации, обслуживания, хранения и монтажа (описанных в инструкции по сборке) товара и других комплектующих, в случае механических повреждений и т.п.;
2. если в процессе эксплуатации превышена допустимая (рекомендованная Askona) нагрузка на матрас; .любая структурная деформация матраса вследствие его неправильного использования; .неудовлетворенность матрасом с точки зрения его комфорта, соответствия медицинским показателям, в том числе аллергическим реакциям;

.при наличии царапин, пятен, загрязнений, порезов и т.п.; .обычная усадка мягких слоев матраса, которая естественным образом возникает при его эксплуатации под давлением веса спящего человека. Такая усадка мягких слоев матраса может составлять до 3 см от высоты матраса в зависимости от веса пользователя. Это не считается конструктивным или производственным дефектом, который может повлиять на свойства матраса;

.повреждение декоративных элементов матраса. Ручки матраса носят исключительно декоративный характер и не предназначены для переноски и/или переворачивания матраса;

.Гарантия и срок эксплуатации не распространяются и претензии не принимаются при отсутствии этикетки (наклейки, бирки), которой маркируется товар. В этом случае невозможно идентифицировать продавца и/или производителя данного товара.

Расширенная гарантия и срок эксплуатации действительны только в случае использования матраса с защитным чехлом, приобретенным в компании Askona (кроме круглых матрасов и нестандартных размеров, для которых невозможно подобрать защитный чехол), обеспечивающим полную безопасность матраса от грязи и протечек.

ВАЖНО!

Идентификационные этикетки имеют маркировку товара с персонализацией номера и штрих-кода, что позволяет получить информацию о товаре, характеристиках товара, наименовании, размере и т.д.).

Покупатель обязан сохранять этикетку (бирку) в течение всего гарантийного и эксплуатационного периода!

Гарантийный срок и срок эксплуатации действительны только при соблюдении Заказчиком следующих условий технического обслуживания:

.После извлечения матраса из упаковки рекомендуется проветривать матрас не менее 48 (сорока восьми) часов перед его первым использованием и далее проветривать его в течение [ ] часов после каждых 14 (четырнадцати) дней использования, минимизировать производственные запахи;

я. При транспортировке, хранении и эксплуатации матрас должен находиться в горизонтальном положении на ровной поверхности;

1. Под матрас всегда используйте качественную основу подходящих размеров. НЕ кладите дополнительные предметы под матрас. НЕ СЛЕДУЕТ класть матрас на основание, ширина которого превышает 120 см и не имеет центральной опоры, а также на реечное основание, где расстояние между ламелями более 80 мм;

iii. Чтобы не повредить пружинный блок и внутренние слои матраса, СТРОГО ЗАПРЕЩАЕТСЯ сгибать или складывать матрас, а также ходить по нему ногами, в том числе детям (кроме беспружинных матрасов на основе монолитного блока из латекса или полиуретановая пена);

1. Категорически запрещается использовать матрас на кровати, размер спального места которой меньше размера самого матраса;
2. Используйте матрас в сухих и проветриваемых помещениях. Не допускайте попадания химикатов или воды на матрас;
3. Выполните сухую чистку матраса с помощью пылесоса. Водорастворимые пятна можно удалить средством для мягкой мебели или мыльным раствором;

VII. Общий срок службы матраса зависит от веса пользователя, который рекомендован для конкретной модели матраса. Обязательно следите за тем, чтобы вес пользователя не превышал рекомендуемую нагрузку для данного типа матраса. Наш консультант предоставит вам эту информацию;

viii. Матрас следует переворачивать один раз в 3-4 месяца «голова-ноги», один раз в 6 месяцев «вверх-вниз» (данное требование не распространяется на односторонние матрасы);

1. Матрасы следует встряхивать и взбивать раз в 5–6 месяцев;

Икс. Во время эксплуатации матраса могут возникать характерные шумы (щелкания, хруст, скрипы). Эти естественные звуки не являются дефектом (они возникают в процессе адаптации к натуральным компонентам матраса) и через 30 дней использования матраса уменьшаются до незначительного уровня.

По действующим стандартам при изготовлении мягкой мебели и матрасов допускается незначительное отклонение от заявленных габаритных размеров с учетом отклонений до +/- 1,5%.

На всю остальную продукцию, не указанную выше, гарантийный срок составляет 2 (два) года.

Продленный срок эксплуатации – это бесплатная замена продукции на идентичную только при наличии производственного брака (той же марки и модели). При отсутствии идентичного товара у Askona (окончание производства, отсутствие товара на складе и т.п.),

Askona бесплатно заменит товар на аналогичный (другой марки, модели), при этом цена на товар может быть пересчитана. В рамках расширенной гарантии Заказчик за свой счет и своими силами должен доставить товар из компании Askona и обратно.

Продленный срок гарантии и эксплуатации не распространяется на возможность отказа от договора купли-продажи или отказа от принятия отремонтированного/замененного товара или получения возмещения покупной цены.

Без ущерба для конкретных условий и требований к сроку действия расширенной гарантии и срока эксплуатации, упомянутых в каждой из вышеуказанных категорий продуктов, выполнение Askona своих обязательств по продлению срока эксплуатации также осуществляется при условии полного соблюдения всех следующих требований:

1. Продленный срок эксплуатации распространяется на соответствующий товар при условии сохранения данного срока эксплуатации [и паспорта срока эксплуатации], этикеток и акта покупки.
2. Увеличенный срок эксплуатации применяется при условии соблюдения инструкций по эксплуатации и техническому обслуживанию (инструкция по эксплуатации указана на упаковке изделия и/или вложена в упаковку).
3. Товар должен быть чистым, без видимых пятен и загрязнений.
4. Увеличенный срок эксплуатации применяется при отсутствии механических повреждений, следов самостоятельного ремонта или модификаций.
5. Товар не выставлялся в торговом зале как выставочный образец.

Без ущерба для конкретных исключений из применимости продленного периода эксплуатации, упомянутых для каждой из вышеуказанных категорий продуктов, обратите внимание, что продленный срок эксплуатации и гарантия не распространяются на:

1. Нормальный износ материалов, вызванный использованием изделия, включая скатывание и выступание пуха. 2. Повреждения тканевого покрытия изделия: царапины, порезы, разошедшиеся швы, пятна и загрязнения.
2. Декоративные элементы изделия (например, кант, бурреле).
3. Повреждение молнии на изделии.
4. Товар использован в коммерческих целях, без разрешения на коммерческое использование.